یکشنبه ۲۶ اردیبهشت ۰۰

طرحواره درمانی

مراحل تغییر الگوهای رفتاری طرحواره درمانی :

  1. شناسایی و تهیه فهرستی از رفتارهای هدفی که باید تغییر کنند .

* که این فهرست از منابع اطلاعاتی زیر اخذ می شود *مفهوم سازی انجام شده از بیمار در مرحله ارزیابی * توصیف های جامع از رفتارهای مشکل ساز * تصویر سازی های ذهنی انجام شده از رویدادهای مشکل ساز * بررسی و تحلیل ارتباط درمانی * کزارش کسب شده از افراد مهم در خصوص روابط بین فردی بیمار * و پرسشنامه های طرحواره ای

  1. اولویت بندی رفتارها برای تغییر الگو

* برای شروع باید از مشکل سازترین طرحواره درمانی رفتار که بیشترین ناراحتی و بیشترین تخریب را در روابط بین فردی و حرفه ای ایجاد کرده شروع کرد .

* در ابتدا بیمار روی یک رفتار و تغییر آن کار می کند نه بر روی تغییر الگوی رفتاری کامل

  1. تهیه فهرستی از رفتارهای سالمی طرحواره درمانی که باید جایگزین شوند .

* اغلب بیمار از رفتارهای سالمی که باید جایگزین بشود اطلاعی ندارد و درمانگر باید در تهیه لیستی از رفتارهای جایگزین سالم به بیمار کمک کند.

  1. ایجاد انگیزه برای تغییر رفتار ( با مرور سود و زیان تداوم رفتار ناسازگار و . . . )
  2. تهیه کارت یادآور برای رفتار مشکل ساز :

در یک طرف کارت موقعیت خاص و طرحواره های برانگیخته شده مشخص می شوند و در طرف دیگر واقعیت موجود و رفتار سالم نوشته می شود.

  1. تمرین رفتار سالم در تصویر سازی ذهنی و ایفای نقش (اول درمانگر رفتار سالم را انجام می دهد سپس بیمار الگو سازی کرده و رفتار سالم را تمرین می کند).


http://trentontvsp77776.shotblogs.com/-10489441
http://stephenvwtp77777.tribunablog.com/-10717228
http://charliekkid33222.blogdigy.com/-10758485
http://shanemonz27271.mybjjblog.com/-11363014
http://kameronjqii13333.tblogz.com/-11266562
http://donovanaaxu45555.suomiblog.com/-11704873
http://felixtchj30739.canariblogs.com/-12266667
http://shanezdzs61726.isblog.net/-13901033
http://dominickknlg44344.blogdon.net/-13205550
http://emiliofmmi28405.alltdesign.com/-16897745
http://stephenobff17973.amoblog.com/-18281684
http://cristiancdaw00099.blogkoo.com/-15837402
http://simonopni55555.total-blog.com/-21663438

روش افزایش فروش

موفقیت در کسب و کار آنلاین و سنتی امروزه وابسته به اینترنت شده است. انقلابی که اینترنت در ارتباطات برای بشر ایجاد کرد، سهم عظیمی در دگرگونی نحوه جذب مخاطب و مشتری را برای بشر داشت به گونه ای که امروزه کمتر کسی را می شناسیم که پیش از خرید، جستجوی اینترنتی در مورد محصول مورد نظر خود انجام ندهد. اما کسب و کارها برای اینکه بتوانند در جذب مخاطب، مشتری و فروش بیشتر موفق باشند باید برخی از تکنیک های افزایش فروش و مشتری را انجام دهند که در این پست به معرفی 20 نمونه از مهم ترین روش های افزایش فروش و جذب مشتری خواهیم پرداخت و در ادامه به معرفی 5 ابزار کمکی می پردازیم که می تواند در افزایش فروش محصولات و جذب مشتریان جدید برای کسب و کار شما بسیار تاثیرگذار باشد.

معرفی +20 تکنیک برای افزایش فروش و جذب مشتری
+20 تکنیک برای افزایش فروش و جذب مشتری +معرفی 5 ابزار کمکی

روش اول: به مشتریان قدیمی ایمیل ارسال کنید
مشتریان مهم ترین قسمت کسب و کار شما می باشند. آن ها را خوشحال کنید تا کسب و کار شما رونق بگیرد! هر هفته می توانید چند ساعت را به این امر اختصاص دهید که از آن ها بابت خرید از فروشگاه شما تشکر کنید یا پیشنهادهای جدیدی که دارید را برای آن ها ارسال کنید. به یاد داشته باشید که مشتریان وفادار بهترین تبلیغات برای کسب و کار شما به شمار می روند.

روش دوم: به مشتریان بالقوه خود ایمیل ارسال کنید
مشتریان بالقوه مانند مشتریان قبلی حائز اهمیت می باشند. رسیدن به مشتریانی که علاقمند به کسب و کار و یا محصول شما می باشند ولی هنوز خریدی نداشته اند. توجه داشته باشید که برای رسیدن به این مشتریان باید کمی وقت صرف کنید و شخصیت جامعه هدف خود را شناسایی نمایید تا مشتریان بالقوه را تحریک به خرید از کسب و کار خود کنید.

یک وبلاگ راه اندازی کنید

روش سوم: یک وبلاگ راه اندازی کنید
در دنیای محتوا محور امروز، وبلاگ نویسی یکی از راه هایی است که برای گسترش کسب و کار می تواند گزینه ای مناسب به شمار رود. بازاریاب های B2B که از وبلاگ استفاده می کنند، 67% بیشتر از کسانی که این کار را انجام نمی دهند موفقیت کسب کرده اند. علاوه بر این، مشتریانی که قصد خرید خدمات یا محصولاتی را دارند، معمولا سه بار در مورد وسیله ای که می خواهند خریداری کنند اطلاعات کسب می کنند. برای شروع به کار یک وبلاگ برای کسب و کار شما هیچ هزینه ای را در بر نخواهد داشت.

هر هفته ساعاتی را برای ایجاد پست در وبلاگ خود اختصاص دهید و محتوایی را تولید کنید که مربوط به کسب و کار شما می باشد. این وقت بسیار کمی که می گذارید در آینده بازده بسیار زیادی خواهد داشت.

روش چهارم: در شبکه های مجازی فعال باشید
با توجه به دنیای امروزی، امیدواریم که کسب و کار شما در حال حاضر حداقل در یک شبکه مجازی فعال باشد و اگر نباشد، شما باید در حداقل یکی از پلت فرم هایی که موجود می باشند ثبت نام خود را انجام دهید. این مسئله دیگر یک امر دل به خواه نبوده و به یک امر ضروری به شمار می رود. اگر نمی توانید در هر 15 شبکه اجتماعی که امروزه فعالیت در آن ها بسیار رایج است حداقل در دو یا سه شبکه اجتماعی فعال باشید. (به اینستاگرام، فیس بوک و توییتر بیشتر فکر کنید.) و بقیه شبکه های مجازی را فراموش کنید. فقط از اجتماع هدفی که می خواهید برای آن ها شبکه مجازی راه اندازی نمایید، مطمئن شوید.

نیازهای مشتریان خود را بررسی کنید

روش پنجم: نیازهای مشتریان خود را بررسی کنید
بهترین راهی که برای خوشحال کردن و ایجاد رضایت در مشتریان خود سراغ دارید چیست؟ بهترین راه برای ایجاد رضایت در مشتری این است که به مشتری آن چیزی را بدهید که او می خواهد. بررسی کنید که مشتریان فعلی و قدیمی شما از چه چیزی در کسب و کار شما خوششان می آمده و دوست داشته اند چه چیزی در کسب و کار شما تغییر کند. به مشتریان خود این شانس را بدهید که با شما صحبت کنند و از نظرات آن ها مطلع شده تا بهتر بتوانید برای آینده کسب و کار خود نتیجه بگیرید.

روش ششم: نیازهای کارمندان خود را بررسی کنید
مانند روش پیشین برای کارمندان خود نیز ارزش قائل شوید. مشتریان راضی، خدمات خود را از کارمندان راضی دریافت می کنند. با کارمندان خود صحبت کنید و نیازهای آن ها را بررسی نمایید. همچنین می توانید یک جلسه پرسش و پاسخ را با کارمندان خود داشته باشید تا خیال آن ها بابت سوال های پیرامون کسب و کار را راحت کنید.

http://israelzbby11110.tribunablog.com/-10716896
http://edgarxjro28517.blogzet.com/-11192614
http://elliothjie33333.shotblogs.com/-10489066
http://finnrtru99999.suomiblog.com/-11704475
http://remingtonihez11211.mybjjblog.com/-11362708
http://raymondnqwk31851.canariblogs.com/-12266232
http://claytonvxzw00010.uzblog.net/-11268411
http://reidstaw00000.tblogz.com/-11266225
http://damienqroj55555.blogdon.net/-13205179
http://hectordnlh44333.blogkoo.com/-15836868
http://manuelxolh44444.blogdigy.com/-10758170
http://jeffreyvvso77345.amoblog.com/-18281209
http://daltonggdz11100.total-blog.com/-21662942
http://damienprok55544.alltdesign.com/-16897430
http://lukasgkiw61516.isblog.net/-13900740

فرمول موفقیت

قانون موفقیت 5ساعته برای تبدیل افراد معمولی به افراد موفق
فرقی نمی کند چند سال دارید، اهل کجایید یا حرفه تان چیست؛ همه ی ما در یک ویژگی مشترکیم:میل به موفقیت . بعضی افراد شب و روز کار می کنند، اما هیچ موفقیتی نصیبشان نمی شود. نه وضعیت مالی شان بهتر می شود و نه به دانششان افزوده می شود؛ اما چطور می توانیم فردی موفق باشیم و به بیشترین بهره وری دست یابیم؟
قانون 5 ساعت برای موفقیت در زندگی
گاهی به گوش مان می رسد فلانی در شغل خود ترفیع گرفته یا خودرو و خانه ای گران قیمت خریده است؛ از خودمان می پرسیم چرا ما هیچ پیشرفتی نداریم و تغییری در زندگی مان حاصل نمی شود؟

اگر شما هم چنین زندگی ای دارید، لازم است برنامه ریزی و قوانین زندگی تان را تغییر دهید. خیلی از افراد موفق دنیا از یک قانون 5 ساعته استفاده می کنند که زندگی آن ها را به پیشرفت رسانده است؛ از جمله این افراد موفق می توان به بیل گیتس، اپرا وینفری و مارک زاکربرگ اشاره کرد .

برای ایجاد تغییرات مثبت در زندگی و دست یابی به موفقیت و پیشرفت، همواره در حال یادگیری باشید. حتی وقتی که سرتان شلوغ است و کارهای روزانه تان را به سختی انجام می دهید، باز هم یادگیری را رها نکنید. بهتر است 5 ساعت در هفته را به یادگیری اختصاص دهید. پس در 5 روز کاری، روزی یک ساعت به یادگیری بپردازید. در این زمان تمام حواس خود را جمع کنید و نگذارید چیزی تمرکزتان را از بین ببرد. یادگیری باعث جوان شدن مغز می شود و با این کار به پیشرفت بیشتری خواهید رسید. 5 گام زیر را برای یادگیری بپیمایید :

مطالعه کنید

تمام افراد موفق به مطالعه کردن عادت دارند. با مطالعه می توانید به معلومات خود بیافزایید. پس هر هفته برای خود برنامه ریزی مطالعاتی داشته باشید. برنامه بریزید و هر روز چند صفحه یا یک بخش از کتابی را بخوانید . البته می توانید در هنگام ترافیک و در مسیر رسیدن به سرکار به کتاب های صوتی گوش دهید. بیل گیتس یک کتاب خوان حرفه ای است که هر ساله بیش از 50 جلد کتاب می خواند و مطالعه را عامل اصلی پیشرفت خود تلقی می کند .

موفقیت

آشنایی با قانون 5 ساعت برای موفقیت در زندگی

انعکاس آموخته ها و استفاده از آن

انعکاس چیزی که آموخته اید از اصلی ترین بخش یادگیری است. با مطالعه کردن، اطلاعاتتان بیشتر می شود و چیزهای جدیدی یاد می گیرید. اگر فقط بخواهید حجم زیادی از اطلاعات را بدون هدف در ذهن خود نگه دارید، به هیچ دستاوردی نمی رسید و فقط از یادگیری مهارت های جدید باز می مانید. پس از اطلاعات خود استفاده کنید و آن ها را با دیگران به اشتراک گذارید، باید داده های به دست آمده از طریق مطالعه را به اطلاعات و سپس به دانش تبدیل کنید .

آزمون و خطا

خیلی از محصولات و دستاوردها، نتیجه ی آزمون و خطا هستند. آزمون هایی که در طی آن ایده های جدید و ناب به دست می آید. البته این تنها مختص دانشمندان و مخترعان نیست، بلکه هر ایده ی جدیدی سبب رشد و شکوفایی می شود . اگر خانه دار هستید در آشپزخانه غذاهای جدید بپزید و در آشپزی به ایده های نو برسید. در محل کار روش های جدیدی را برای انجام کارهای خود امتحان کنید و از این طریق به زندگی تان شادابی و نشاط دهید .

کار کردن با یادگیری متفاوت است

باید بدانید کار کردن با یادگیری فرق دارد. ممکن است هفته ای 40 ساعت کار کنید و به این احساس برسید که در مسیر پیشرفت و موفقیت قرار دارید . خیلی خوب است که با انگیزه کار کنید اما حتماً می دانید فشار کاری فرصت رشد و یادگیری را از شما می گیرد. براساس قانون 5 ساعته، زمانی جداگانه را به یادگیری اختصاص دهید. برای آموختن مهارتی جدید اقدام کنید تا با ایجاد تنوع ذهنی، یادگیری مؤثرتری نیز داشته باشید .

روی پیشرفت تمرکز کنید نه بهره وری

خیلی از افراد تصور می کنند وقتی بهره وری بیشتری داشته باشند موفق ترند؛ اما بهره وری یکی از کلیدهای اصلی موفقیت است و با یادگیری متفاوت است. شاید کارهای روزانه تان را به خوبی انجام دهید و در شغل خود موفق باشید، اما باید برنامه ای جداگانه برای پیشرفت شخصی و یادگیری در نظر بگیرید. پس بهره وری ارتباطی به یادگیری مهارت های جدید و پیشرفت شخصی ندارد .



http://beckettsikm42830.blogzet.com/-11188166
http://andersonprpl66666.tribunablog.com/-10713141
http://reidttso76666.suomiblog.com/-11700067 
http://trevormlgj61615.shotblogs.com/-10484732
http://johnnyvgli28417.canariblogs.com/-12261874
http://jaidennpnk55555.uzblog.net/-11264838
http://alexisjjgd22222.tblogz.com/-11261880 
http://eduardovsvr88888.blogkoo.com/-15832027
http://rowanykmo97296.blogdon.net/-13201065
http://juliusrsro78877.blogdigy.com/-10753985 
http://finnmnke33322.total-blog.com/-21657882
http://johnathanfsit85272.mybjjblog.com/-11358912
http://landengigc33333.isblog.net/-13896088 
http://garrettuwur88899.alltdesign.com/-16893038
http://manuelglkh18407.amoblog.com/-18276459

فروشندگان حرفه ای

فروش داخل در مقابل فروش در خارج
فروشندگان داخلی در یک دفتر یا فروشگاه کار می کنند. شاید بتوان گفت آنها بخشی از صنعت جدید بازاریابی تلفنی هستند. یا مشتریان به آن ها رجوع می کنند یا آن ها به مشتریان تلفن می زنند. در هر صورت آن ها سفر نمی کنند و کارشان را در محل مربوط به مشتری انجام نمی دهند.

فروشندگان خارج از دفتر معمولا از نوعی آزادی لذت می برند که فروشندگان داخلی از آن محروم اند. در عوض آن ها به مدیریت خویشتن و انظباط شخصی بیشتری نیاز دارند. به طور مسلم محیط کاری آن ها با محیط بسته ی فروشندگان داخلی متفاوت است.


فروش خلاق در مقابل فروش به سفارش ها
از بدو آموزش فروشندگی حضوری، میان فروشنده ای که اصطلاحا خلاق نامیده می شود و فروشنده ای که تنها با مشتریان ثابت تماس می گیرد و سفارش های آن را تحویل می دهد؛ مثلا فروشنده ای که برای یک عمده فروش دارو کار میکند؛ اختلاف زیادی قائل بودند. فروش خلاق فروشی است که در آن مشتری هیچ درکی از نیازش ندارد یا به آنچه به وسیله ی فروشنده عرضه می شود ابراز علاقه ای نمی کند. تقاضایی برای محصول وجود ندارد. فروشنده باید این تقاضا را خلق کند.

به طور طبیعی بسیاری از شغل های فروشندگی در حد فاصل این دو قرار می گیرند. در خصوص یک فروشنده ی صنعتی که به دنبال انعقاد قرار داد نقاشی با یک کارخانه ی بزرگ است چه می توان گفت. در اینجا تقاضا وجود دارد، آیا این یک شغل فروشندگی اخذ سفارش است؟ مشکل بتوان چنین چیزی گفت. این تقسیم بندی برای درک حرفه ی فروشندگی به راستی کاربرد زیادی ندارد، زیرا بسیاری از شغل های فروشندگی که از گروه مشاغل فروشندگی اخذ سفارش به نظر می رسند باز هم نیازمند مهارت های فروشندگی هستند.


وسعت جغرافیایی
برخی فروشندگان در سراسر دنیا فعالیت می کنند. آن ها مسافرت های متعددی انجام می دهند. برخی دیگر هرگز کشورشان را ترک نمی کنند. فعالیت برخی فروشندگان در محدوده ای از یک منطقه ی شهری بزرگ محدود شده در حالی که برخی دیگر بین چندین ایالت رفت و آمد می کنند.

نمایی از خانمی که می دانست چه می فروشد(دنیس نیل)

من 13 سال را با پروانه ی اشتغال به کار، صرف پرستاری کردم. بلاخره برایم آشکار شد که هیچ جای پیشرفتی ندارم. بنابراین به عنوان فروشنده برای شرکت ایولاب ( تولید کننده لنز های درون چشمی جراحی آب مروارید ) مشغول به کار شدم، گویی که از نو زاده شده بودم.

هنگامی که شرکت کوچک بود، ما بسیار شاد بودیم. من همچون حال به کار خودم بسیار وارد بودم، مردم و کار پزشکی را می شناختم. ماهیت کار، این دو ویژگی را به خوبی با یک دیگر سازگار کرده بود. اما هنگامی که جانسون اند جانسون شرکت را خرید همه چیز به پایان رسید. دوره ی شادی ها سرآمد.

به جای تماس حضوری، با مدیران طرف حساب شدیم، تنها چیزی که نصیب ما می شد، بخشنامه ها و رویه های جاری شرکت بود. دیگر نمی توانستم تحمل کنم و به دنبال راهی برای فرار می گشتم. جان ولف به همراه شرکت تازه تاسیسش((استار سرجیکال)) نزد من آمد و از من درخواست کرد تا نمایندگی فروش منطقه ی غرب آتلانتا را بپذیرم. من هم این فرصت را غنیمت شمردم.

اکنون شادی ها دوباره بازگشته اند، ما یک محصول عالی و یک عده مشتری خونگرم داریم. هنگامی که از خانم دنیس نیل سوال شد، چرا در کارش موفق است پاسخ داد: زیرا به محصول اعتقاد دارم. کالا هایی که ما می فروشیم، محصولات بسیار عالی ای هستند. من واقعا احساس می کنم، وقتی مردم را از وجود چنین لنز هایی آگاه می کنم، در واقع به نوعی به آن ها لطف می کنم.


نمی توانید تصور کنید که از صحبت کردن با افرادی که قبل از عمل نمی توانستند ببینند، اما اکنون به واسطه ی لنز های ما دید و سلامتی خود را دوباره به دست آوردند، چه لذتی می برم. وقتی که من مشتریان را پس از معالجه سالم می بینم اشک شوق از چشمانم جاری می شود.

دنیس در حال عزیمت به بهترین سفر بین ایالتی خود، یعنی حضور در همایش انجمن چشم پزشکان آمریکا، در سانفرانسیسکو است. او بر روی سکوی ایستگاه قطار ایستاده است و از مصابحت با چشم پزشکانی که به همایش دعوت شده اند لذت می برد.

این مقاله دنباله ی پست قبلی است…


http://cashwxuq78872.shotblogs.com/-10484453
http://lorenzoxbmr20630.blogzet.com/-11187923
http://sethqqni55555.tribunablog.com/-10712925
http://elliottziie34444.suomiblog.com/-11699813
http://griffinopmh44423.blogdigy.com/-10753683
http://paxtonsuto77777.uzblog.net/-11264592
http://garrettvbry96567.canariblogs.com/-12261597
http://simonfpow72344.isblog.net/-13895637
http://elliotthecr67777.blogdon.net/-13200759
http://dallaswwtp77777.amoblog.com/-18275937
http://brooksoqmj55444.alltdesign.com/-16892549
http://lorenzodvhq40926.total-blog.com/-21657515
http://devinssql56665.mybjjblog.com/-11358618
http://collinlnlg44444.blogkoo.com/-15831718

داستان مرغابی و عقاب

شما مرغابی هستید یا عقاب؟
وقتی شما به شهر نیویورک سفر کنید، جالب ترین بخش سفر شما هنگامی است که پس از خروج از هواپیما و فرودگاه، قصد گرفتن یک تاکسی را داشته باشید.

اگر یک تاکسی برای ورود به شهر و رسیدن به مقصد بیابید شانس به شما روی آورده است. اگر راننده ی تاکسی شهر را بشناسد و از نشانی شما سر در آورد با اقبال دیگری روبرو شده اید. اگر زبان راننده را بدانید و بتوانید با او سخن بگویید بخت یارتان است و اگر راننده عصبانی نباشد، با حسن اتفاق دیگری مواجه هستید. خلاصه برای رسیدن به مقصد باید از موانع متعددی بگذرید.

هاروی مک کی می گوید: «روزی پس از خروج از هواپیما، در محوطه ای به انتظار تاکسی ایستاده بودم که ناگهان راننده ای با پیراهن سفید و تمیز و پاپیون سیاه از اتومبیلش بیرون پرید، خود را به من رساند و پس از سلام و معرفی خود گفت: «لطفا چمدان خود را در صندوق عقب بگذارید.»

سپس کارت کوچکی را به من داد و گفت: «لطفا به عبارتی که رسالت مرا تعریف می کند توجه کنید.»

بر روی کارت نوشته شده بود: «در کوتاه ترین مدت، با کمترین هزینه، مطمئن ترین راه ممکن و در محیطی دوستانه شما را به مقصد می رسانم.»

✈من چنان شگفت زده شدم که گفتم نکند هواپیما به جای نیویورک در کره ای دیگر فرود آمده است. راننده در را گشود و من سوار اتومبیل بسیار آراسته ای شدم. پس از آنکه راننده پشت فرمان قرار گرفت، رو به من کرد و گفت: «پیش از حرکت، قهوه میل دارید؟ در اینجا یک فلاسک قهوه معمولی و فلاسک دیگری از قهوه مخصوص برای کسانیکه رژیم تغذیه دارند، هست.»

گفتم: «خیر، قهوه میل ندارم، اما با نوشابه موافقم».

راننده پرسید: «در یخدان هم نوشابه دارم و هم آب میوه.»

سپس با دادن یک بطری نوشابه، حرکت کرد و گفت: «اگر میل به مطالعه دارید مجلات تایم، ورزش و تصویر و آمریکای امروز در اختیار شما است.»

آنگاه، بار دیگر کارت کوچک دیگری در اختیارم گذاشت و گفت: «این فهرست ایستگاههای رادیویی است که می توانید از آنها استفاده کنید. ضمنا من می توانم درباره بناهای دیدنی و تاریخی و اخبار محلی شهر نیویورک اطلاعاتی به شما بدهم و اگر تمایلی نداشته باشید می توانم سکوت کنم. در هر صورت من در خدمت شما هستم.»

از او پرسیدم: «چند سال است که به این شیوه کار می کنید؟»

پاسخ داد: « دو سال.»

پرسیدم: «چند سال است که به این کار مشغولید؟»

جواب داد: «هفت سال.»

پرسیدم: «پنج سال اول را چگونه کار می کردی؟»

گفت: «از همه چیز و همه کس،از اتوبوسها و تاکسی های زیادی که همیشه راه را بند می آورند، و از دستمزدی که نوید زندگی بهتری را به همراه نداشت می نالیدم. روزی در اتومبیلم نشسته بودم و به رادیو گوش می دادم که وین دایر شروع به سخنرانی کرد. مضمون حرفش این بود که مانند مرغابیها که مدام واک واک می کنند، غرغر نکنید، به خود آیید و چون عقابها اوج گیرید. پس از شنیدن آن گفتار رادیویی، به پیرامون خود نگریستم و صحنه هایی را دیدم که تا آن زمان گویی چشمانم را بر آنها بسته بودم. تاکسیهای کثیفی که رانندگانش مدام غرولند می کردند، هیچگاه شاد و سرخوش نبودند و با مسافرانشان برخورد مناسبی نداشتند. سخنان وین دایر، بر من چنان تاثیری گذاشت که تصمیم گرفتم تجدید نظری کلی در دیدگاهها و باورهایم به وجود آورم.»

پرسیدم: « چه تفاوتی در زندگی تو حاصل شد؟»

گفت: «سال اول، درآمدم دوبرابر شد و سال گذشته به چهار برابر رسید. نکته ای که مرا به تعجب واداشت این بود که در یکی دو سال گذشته، این داستان را حداقل با سی راننده تاکسی در میان گذاشتم اما فقط دو نفر از آنها به شنیدن آن رغبت نشان دادند و از آن استقبال کردند. بقیه چون مرغابیها، به انواع و اقسام عذر و بهانه ها متوسل شدند و به نحوی خود را متقاعد کردند که چنین شیوه ای را نمی توانند برگزینند.»

http://alexisalps62716.suomiblog.com/-11699108 
http://cruzvxur88877.blogdigy.com/-10753025
http://holdencecy11111.mybjjblog.com/-11357897
http://zionzcby11111.tribunablog.com/-10712368
http://cesaryntv74049.uzblog.net/-11263948
http://jaideniuau85285.blogdon.net/-13200128
http://griffinoomh44433.blogzet.com/-11187300
http://manueluplg18494.tblogz.com/-11260949
http://lukasohjy19740.amoblog.com/-18275233
http://connerdeji55668.blogkoo.com/-15831004
http://kameronyxvr88888.alltdesign.com/-16891891

تکنیک های فروش تلفنی


وقتی شرکتها خود را به عنوان بازاریاب تلفنی ثبت می‌کنند و کد SAN می‌گیرند، به دیتابیس شماره‌های ممنوعه دسترسی پیدا می‌کنند و می‌توانند آن‌ها را از پایگاه داده خودشان حذف کنند.

اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی (شامل فروش، تبادل نظر و هر نوع ارتباط تلفنی عرضه‌کننده‌ی محصول با مشتری) مهارتی است که هر فروشنده‌ای باید با آن آشنا باشد.

حتی بخشی از فرایند فروش محصولات بسیار پیچیده (مثلاً خط تولید یک کارخانه یا یک هواپیما) نیز در قالب تماس‌های تلفنی میان عرضه‌کننده و مشتری انجام می‌شود.

این شکل کلی از فروش و بازاریابی تلفنی را می‌توان مذاکره تلفنی نامید.

تلفن، به عنوان یک ابزار ارتباطی در مذاکره، هم‌چنان کارکرد خود را حفظ کرده و می‌توان گفت ابزارهای ارتباط دیجیتالی نوین، مکمل آن شده‌اند و نه جایگزین آن.

[ فایل مرتبط: فایل صوتی آموزشی رایگان مذاکره تلفنی ]

تکنیک های فروش تلفنی
فروش و بازاریابی تلفنی در قالب تماس سرد (بدون شناخت کافی از مشتری)، چالش‌ها و دشواری‌های خود را دارد.

این نوع فروش، اگر با هماهنگی کامل سایر بخش‌های کسب و کار و نیز رعایت حداقل حقوق مخاطب انجام شود،‌ می‌تواند اثربخش و سودآور باشد.

اما کمتر پیش می‌آید که تجربه‌ی برخورد با فروشندگان و بازاریابان تلفنی، برای ما خوشایند باشد و بیشتر، باعث تضعیف جایگاه برند در ذهن ما شده است. اما به هر حال نمی‌توانیم استفاده‌ی وسیع از آن‌ را نادیده بگیریم و انکار کنیم.

تا کنون سه درس در زمینه آموزش فروش تلفنی و تکنیکهای آن در متمم منتشر شده است:

ارسال پیامک تبلیغاتی با هدف مشتری یابی
مشتری یابی با استفاده از تماس تلفنی
چند نکته درباره گفتگوی تلفنی با مشتریان
اگر ترجیح می‌دهید درس‌های دارای توضیحات تئوریک را کمتر بخوانید و مستقیم به سراغ نکته های کاربردی در فروش تلفنی و گفتگو با مشتریان بروید، پیشنهاد می‌کنیم درس سوم رو پیش از سایر درس‌ها بخوانید (چند نکته درباره گفتگوی تلفنی).

توضیح آخر این‌که مجموعه درس‌های بازاریابی و فروش تلفنی در متمم، هنوز در ابتدای راه خود است.

اما می‌کوشیم به تدریج با طرح مجموعه‌ای از نکات مفید و کاربردی درباره اصول بازاریابی تلفنی، به بهبود کیفیت به‌کارگیری این شیوه ارتباط با مشتری کمک کنیم.

http://raymonduvso77666.shotblogs.com/-10483292
http://finnsusm66666.blogzet.com/-11186704
http://alexisjkhc85407.tribunablog.com/-10711825
http://cashrzij80245.blogdigy.com/-10752514
http://zanehjgc23322.suomiblog.com/-11698579
http://felixcdbx00000.uzblog.net/-11263487
http://louisegea22333.canariblogs.com/-12260387
http://travisqrnj54444.tblogz.com/-11260473
http://jaspermagl52963.alltdesign.com/-16891412
http://raymonddvxt99999.mybjjblog.com/-11357541
http://garrettwzxu99999.blogkoo.com/-15830515
http://johnathanlqol66656.total-blog.com/-21656281
http://cashadec34445.amoblog.com/-18274781
http://josuegvbi43195.isblog.net/-13894566

هدف چیست

کامل ترین تعریف هدف:
هدف در لغت به معنای نشانه، غرض و مقصد می باشد. و در تعریف کامل آن می توان گفت که هدف، وضعیتی است که می خواهیم در آینده داشته باشیم و این خواستن حتما با عمل همراه است.





توضیح کامل این تعریف:



منظور از کلمه ی وضعیت در تعریف هدف چیست؟
وقتی می گوییم هدف وضعیتی است که می خواهیم در آینده داشته باشیم، منظور از این وضعیت شرایط مادی، معنوی، جسمی، تحصیلی و شغلی، اجتماعی و… در آینده می باشد.



در واقع این وضعیت فقط به تنهایی یک هدف نیست، بلکه مجموعه ای از چندین هدف مهم، وضعیت مورد دلخواه شما را در آینده تشکیل می دهد.



یعنی وقتی کسی از شما می پرسد: هدف تو در زندگی چیست؟

شما باید وضعیتی را که قرار است در آینده آن را داشته باشید برایش توضیح دهید، نه صرفا یک هدف شغلی یا مادی.



اما اگر از شما پرسیده شود که: هدف شغلی تو چیست یا می خواهی چه کاره شوی؟

در این صورت می توانید هدف شغلی خود را به او بگویید. مثلاً بگویید می خواهم پزشک یا فوتبالیست شوم.



البته برخی از اهداف مکمل یکدیگر هستند. مثلا کسی که شغلش پزشکی است احتمالاً هدف تحصیلی او نیز همین بوده است.



نکته اول: ما در تعریف هدف از کلمه ی وضعیت استفاده می کنیم و همانطور که گفتیم این وضعیت، خود، چندین هدف را شامل می شود، بنابراین اگر از کسی بخواهیم وضعیت خود را در آینده توصیف کند که مثلاً: تو خودت را در آینده در چه وضعیتی می بینی؟ این شخص چه پاسخی به این سوال خواهد داد؟



آیا این فرد نباید تصویر واضحی از وضعیت خود در آینده داشته باشد تا بتواند، آن را برای شما شرح دهد؟



آیا بدون داشتن یک تصویر ذهنی واضح از آینده ی خودتان می توانید آن را برای دیگران توصیف کنید؟



شغل شما، ثروت شما، تحصیل شما و سایر اهداف شما بدون داشتن یک تصویر ذهنی واضح به چه شکلی خواهند بود؟



اینجاست که به اهمیت تصویرسازی ذهنی در رسیدن به هدف پی می بریم. موضوعی که اکثر نویسندگان حوضه ی موفقیت و هدفگذاری به شکل جدی روی آن تاکید دارند.



در واقع اگر شما تصویر واضحی از هرکدام از اهدف خود نداشته باشید، وضعیت شما نیز در آینده نامعلوم و شاید هم نامطلوب باشد.



بنابراین شما باید برای رسیدن به وضعیت مطلوب خود در آینده تصاویر واضحی از هرکدام از اهداف خود که تشکیل دهنده ی همان وضعیت شما در آینده هستند داشته باشید.



http://spenceruwur88899.shotblogs.com/-10481898
http://landenorrp88830.blogzet.com/-11185457
http://sergiofgfd34444.tribunablog.com/-10710741
http://cruzyaaw01122.tblogz.com/-11259165 
http://johnnygipp88899.mybjjblog.com/-11356465
http://rafaeladcz22223.uzblog.net/-11262322
http://tysonacax11112.canariblogs.com/-12259137
http://trevorpzcb07496.blogdon.net/-13198647
http://marcojttr99900.isblog.net/-13893135
http://rowanptuv74073.blogdigy.com/-10751415
http://beaunpol66777.total-blog.com/-21654791
http://zionntvv98529.suomiblog.com/-11697436

تکنیک های فروش

تکنیک های فروش
مشتریان شما از چه چیزهایی ترس دارند؟

نمونه آن یک تیزر تبلیغاتی بسیار موفقی بود که در انگلستان در مورد استفاده نکردن از موبایل در هنگام رانندگی ساخته شد. در این آگهی نشان داد که سه دختر در یک اتومبیل در حال رانندگی هستند و راننده دختر در حال ارسال پیامک در هنگام رانندگی است که ناگهان تصادف وحشتناکی برای آنان رخ می دهد. این آگهی بعنوان یکی از تاثیرگذارترین آگهی های تبلیغاتی در جهان شناخته شد.

پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود
۲) عشق
مشتریان شما عاشق چه چیزهایی هستند؟

عشق و ارتباط یکی از مهمترین عوامل انگیزاننده برای خرید است. مثلاً فرض کنید که رستورانی در آگهی های تبلیغاتی خود اعلام کند که با حضور در این رستوران فضایی فراهم کرده ایم که شما با دیگران آشنا می شوید و ارتباطات جدید برای شما بوجود می آید. اگر رستورانی پیامی مبتنی بر این احساس ارائه دهد بی شک می تواند تعداد مشتریان بیشتری را جذب نماید.

پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود تکنیک های فروش
۳) کالای رایگان
چه کالای یا خدمات رایگانی می توانید به مشتریان خود هدیه دهید؟

امروزه مردم بسیار تمایل دارند که معاملات موفقی را تجربه کنند.تکنیک های فروش بعنان مثال اگر در بسیاری از نمایشگاه های تجهیزات پزشکی در ایران شرکت کرده باشید می بینید با اینکه پزشکان اشخاص متمولی هستند اما برای دریافت یک اشانتیون از یک غرفه بشدت استقبال می کنند. این به این دلیل است که انسان ذاتاً بدنبال دریافت چیزی بدون دادن هزینه آن است.
اگر بازاریاب باهوشی باشید می توانید محصولات رایگانی ارائه دهید تا از طریق آن محصولات گرانتر و ارزشمندتر خود را به انها بفروشید.

پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود
۴) سود بیشتر
کالا یا خدمات شما چه نفعی برای مشتریان شما دارد؟

اگر محصول شما بگونه ای باشد که بتوانید ثابت کنید با خرید آن، مشتری درآمد بیشتری کسب می کند یا مثلاً سالانه مبلغی را پس انداز خواهد کرد شک نکنید که او محصول شما را می خرد.

پنج ستاره که تکنیک های فروش باعث افزایش فروش شما می شود
۵) آرزو
مشتریان شما چه آرزوهایی دارند؟ این مقاله را بخوانید تکنیک های فروش

شما باید آرزوها و رویاهای مشتریان خود را پیدا کنید. اگر محصولات شما باعث شود که آنها به بخشی از آرزوهایشان دست یابند مطمئناً از شما خرید می کنند. مثلاً فرض کنید یک شرکت دکوراسیون داخلی آپارتمانی را به عنوان نمونه کار ارائه دهد که بتواند با نشان دادن ان به مشتریان ثابت کند که زندگی در آن خانه چقدر می تواند به آنها آرامش دهد و استرس را از آنها دور کند.

پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود

اگر شما در آگهی های تبلیغاتی خود سعی کنید از این پنج حواس استفاده کنید، شک نکنید که آگهی شما تبدیل به یک آگهی پر فروش خواهد شد. از این نوع بازاریابی بعنوان بازاریابی انگیزشی نام برده می شود.


مهم نیست که آگهی شما در چه رسانه ای است. آیا یک آگهی چاپی دارید و یا یک آگهی رادیویی بلکه مهم این است که در پیامتان بر احساسات مشتریتان اثر بگذارید.


http://riverbcbw00333.shotblogs.com/-10481580
http://lukasilie33344.tribunablog.com/-10710451
http://devincabp48518.suomiblog.com/-11697031
http://emilianoxlad32073.blogdigy.com/-10751069
http://emilioimlj56777.mybjjblog.com/-11356222
http://edgarabzw00000.tblogz.com/-11258856
http://jeffreywxwu09195.uzblog.net/-11262035
http://rylangzef18270.canariblogs.com/-12258832
http://finnmnkg44333.blogdon.net/-13198436
http://johnnyfhgd33333.blogkoo.com/-15828837
http://lorenzozdeb96284.blogzet.com/-11185243
http://titusmztu85863.amoblog.com/-18273030
http://gregoryhsvq51852.total-blog.com/-21654544
http://waylonsusp77888.alltdesign.com/-16890166

افزایش فروش چیست

امروز تصمیم گرفتم پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود را در این مقاله معرفی کنم.
[gap height=”20″]
برای موفقیت در فروش بیشتر باید فرآیند خرید را تا آنجا که ممکن است ساده سازی کنید و سعی کنید برنامه بازاریابی ما بر حواس ۵ گانه مشتری تاثیر بگذارد.

همچنین می بایست در پیام بازاریابی خود بر نتایجی که محصولات و یا خدمات ما ایجاد می کند تمرکز کنیم. و بطور کل باید احساسات مشتری را در فرآیند خرید درگیر کنیم.

در فروش پنج ستاره شوید!
[gap height=”20″]
پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود
پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود
در این مقاله بر سوالات زیر تمرکز می کنیم:
۱) هدف اصلی ما از بازاریابی چیست؟

۲) چگونه فرآیند خرید مشتریان را ساده سازی کنیم؟

۳) چگونه حواس پنج گانه مشتری در خرید را درگیر کنیم؟

۴) چگونه بر اساس حواس ۵ گانه مشتریان، آگهی های پر فروش طراحی کنیم؟

تاکنون در همین وب سایت مقالات زیادی ارائه کرده ایم که تصمیمات خرید اغلب بر اساس احساس است و نه بر اساس منطق. شما با خواندن این مقاله در خواهید یافت که چگونه با درگیر کردن احساسی مردم در خرید سود سرشاری را نصیب خود کنید.
بیایید یکبار دیگر تعریف ساده ای از بازاریابی را با هم مرور کنیم.

بازاریابی یعنی هر عملی که انجام می دهید تا مخاطب را به خرید کالا و خدمات شما ترغیب کند. شما به عنوان صاحب کسب و کار همواره باید به این فکر کنید که چگونه مشتریان را به خرید بیشتر از خود ترغیب کنید. در موارد زیادی دیده می شود که برخی کسب و کارها بیشتر کار خرید را برای مشتریانشان سخت تر می کنند.

اگر می خواهید در بازاریابی موفق عمل کنید باید بدانید که چگونه باید احساسات مشتریان را درگیر خود کنید. مردم بیشتر از آنکه بر اساس منطق خود خرید کنند، خرید می کنند تا احساساتشان را ارضاء کنند. بعنوان مثال فرض کنید کسی که یک دست مبل را ۱۵۰ میلیون تومان می خرد مگر مبل ۱۰ میلیونی همان نیاز را برآورده نمی کند؟ او مبل گران را می خرد تا در چشم اطرافیان شخصی متمول و موفق جلوه کند. بارها و بارها گفنه ایم که مردم با احساسات خود خرید می کنند و بعد با منطق سعی می کنند آن را توجیه کنند.

برای اینکه فروش موفقی داشته باشید، باید ویژگی های محصولتان را به یک یا چند احساسی که مشتری از خرید آن محصول به او دست می دهد مرتبط کنید. بعنوان مثال کسی که پول زیادی را برای پرداخت یک عمل جراحی بینی پرداخت می کند برای کسب اعتماد به نفس بیشتر، زیباتر بنظر آمدن و کسب فرصتهای بیشتر برای ارتباط با دیگران این پول را پرداخت می کند. وقتی از همان شخص سئوال می کنید چرا بینی خود را عمل کردی؟ می گوید انحراف بینی داشتم و یا خوب نمی توانستم نفس بکشم. در حالیکه هیچکدام از این دلایل، دلایل واقعی عمل جراحی بینی او نیست.
شما بعنوان بازاریاب هر چه بیشتر بتوانید احساسات مردم را درگیر کنید بیشتر می فروشید.

پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود
پنج ستاره که باعث افزایش فروش شما می شود :

http://trevorqrrs00111.tribunablog.com/-10710267
http://wayloniljb83847.blogzet.com/-11184936
http://cesarmmrp78877.blogdigy.com/-10750874
http://rafaelefez12220.mybjjblog.com/-11356043
http://marcoiigc33322.canariblogs.com/-12258599
http://jaspertvtq68888.suomiblog.com/-11696884
http://edgarydln37271.blogkoo.com/-15828617
http://jareddfdy11111.tblogz.com/-11258718
http://troywwto77777.blogdon.net/-13198299
http://devinrilg44333.uzblog.net/-11261938
http://andreeepg06256.alltdesign.com/-16889894

انگیزه

بسیاری از ما به بحث انگیزه علاقه‌مند هستیم.

افراد زیادی هم با چالش بی انگیزه بودن دست و پنجه نرم می‌کنند.

اما به خوبی می‌دانیم که ما معمولاً به صورت مطلق بی انگیزه نیستیم.

بلکه معمولاً احساس می‌کنیم برای فعالیت یا هدفی که مد نظرمان است، به اندازه‌ی کافی انگیزه نداریم.

حتی کسی که می‌گوید دیگر انگیزه‌ی خود را از دست داده و قصد دارد خودکشی کند، برای خودکشی به عنوان یک رفتار انگیزه دارد؛ پس احتمالاً منظورش از بی انگیزگی این است که انگیزه‌ی خود را برای ادامه زندگی از دست داده است.

بنابراین منطقی به نظر می‌رسد که زمان کوتاهی را به اصطلاح‌های انگیزه و انگیزاننده و انگیزش اختصاص دهیم تا بهتر و شفاف‌تر بدانیم از چه چیزی حرف می‌زنیم.

با این کار، هم می‌توانیم خودمان را بهتر مدیریت کنیم و هم خواهیم توانست رفتار دیگران را بهتر و عمیق‌تر بفهمیم.

این ویژگی می‌تواند توانایی ما را در مدیریت دیگران نیز بهبود دهد.

کمی به مفهوم انگیزه فکر کنیم
پیشنهاد می‌کنیم قبل از این‌که ادامه‌ی درس را بخوانید و با تعریف انگیزه به شکل علمی آشنا شوید، کمی به واژه‌ی انگیزه فکر کنید و ببینید که برای شما چه معنا و مفهومی دارد:

آیا انگیزه را تقریباً معادل شوق به کار می‌برید؟

آیا انگیزه را شکلی از هدفمند بودن می‌دانید؟
انگیزه داشتن از جنس احساس است یا منطق؟
آیا نیاز می‌تواند به تنهایی انگیزه هم ایجاد کند؟
وقتی در مدیریت از انگیزش حرف می‌زنیم منظورمان چیست؟
کمی به این سوال‌ها فکر کنید و سپس به مطالعه‌ی درس ادامه دهید.

تعریف انگیزه چیست؟
پیش از هر چیز به این نکته توجه داشته باشیم که انگیزه و انگیختن و برانگیختن از یک خانواده هستند.

در زبان انگلیسی هم Motivation با Move و Motion از یک خانواده است. بنابراین به عنوان نخستین پیش‌زمینه‌ی ذهنی می‌‌توان گفت انگیزه باید برخاستن و اقدام کردن و حرکت را به همراه داشته باشد.

اگر کتابهای دانشگاهی در زمینه انگیزش و هیجان را ورق بزنید، تعریف‌های کمابیش مشابهی را خواهید دید.

در این‌جا تعریفی را که تقریباً بین اکثر کتاب‌های دانشگاهی مشترک است مرور می‌کنیم:


http://travisswtp78888.shotblogs.com/-10475602
http://reidstrn77767.blogzet.com/-11179073
http://emilianoaqdp53197.suomiblog.com/-11691031
http://fernandoubzw00099.tribunablog.com/-10704918
http://felixeujv75319.tblogz.com/-11252899
http://arthurfgdz22121.mybjjblog.com/-11351003
http://holdenofug19754.isblog.net/-13886855
http://cashzayu99999.blogdigy.com/-10745254
http://andresjjgb21112.blogkoo.com/-15822769
http://deanrhuf19753.blogdon.net/-13193150
http://emiliouuso77777.alltdesign.com/-16884459
http://emilioyaxt99999.amoblog.com/-18266727
http://shaneiznz97531.uzblog.net/-11256790
http://dallasyzxs88888.total-blog.com/-21648003
http://griffinnnkf44433.canariblogs.com/-12253071